進(jìn)入3月初，段云的電子廠依舊在滿負(fù)荷運(yùn)行，工人們加班加點(diǎn)，人停機(jī)器不停，產(chǎn)量再創(chuàng)新高。

        盡管依舊有人來廠里洽談?dòng)嗀洠贿^段云已經(jīng)開始停止廣告宣傳，除了央視的那條廣告之外，這半個(gè)多月來在媒體上再也看不到關(guān)于多彩錄音機(jī)的廣告了。

        與此同時(shí)，段云也正在帶領(lǐng)著產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心的人員對(duì)生產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，為隨身聽產(chǎn)品正式投產(chǎn)做準(zhǔn)備。

        距離三八婦女節(jié)還有兩天的時(shí)候，接到邀請(qǐng)通知的天音電子廠商會(huì)會(huì)員已經(jīng)坐火車飛機(jī)趕往了深圳，參加新年的第1次商會(huì)會(huì)議。

        廣州白天鵝酒店2樓的小會(huì)議廳中座無虛席，天音電子廠1986年首屆商會(huì)在這里召開，而這次參加會(huì)議的會(huì)員事先已經(jīng)得到了通知，說是要有新產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，但是卻并沒有透露這種產(chǎn)品究竟是什么。

        經(jīng)過一年來的努力，現(xiàn)如今天音電子廠商會(huì)會(huì)員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了163名，遍及全國17個(gè)省份，建立的銷售售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國幾乎全部重要商業(yè)城市，商會(huì)的布局已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模。

        對(duì)于這些會(huì)員經(jīng)銷商來說，有錢賺他們自然會(huì)用心經(jīng)營，天音多彩錄音機(jī)在全國銷售火爆，也讓他們賺的盆滿缽滿，相對(duì)而言，這些人有了錢以后，為了達(dá)到更高的銷量，在商會(huì)會(huì)長程清妍的指示下，建立了非常完善的銷售和售后體系，并且自掏腰包在當(dāng)?shù)仉娕_(tái)電視臺(tái)以及報(bào)紙媒體上打廣告，這也省去了天音電子廠總廠的很多資源和資金。

        在過去的時(shí)候，私營企業(yè)面臨最大的困難就是無法在全國建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)，他們不能像國營企業(yè)那樣統(tǒng)購統(tǒng)銷，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接發(fā)往全國各地的百貨大樓和商店，所以很多私營企業(yè)他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只能針對(duì)特定的客戶，銷售范圍也很小，絕大部分出不了省，最多在市一級(jí)的范圍內(nèi)進(jìn)行銷售，這也就制約了他們的銷售和利潤上限。

        另外一點(diǎn)就是想做起一個(gè)具有優(yōu)良口碑的好品牌，售后服務(wù)是必須要有的，以前一些重點(diǎn)的國營企業(yè)都會(huì)在全國重點(diǎn)城市的百貨大樓設(shè)立維修點(diǎn)，但因?yàn)榫S修點(diǎn)少，很多消費(fèi)者電器出現(xiàn)問題的時(shí)候，只能坐公交車或騎自行車走很遠(yuǎn)的路，才能進(jìn)行修理，而且因?yàn)閷?duì)于維修人員的監(jiān)管不到位，導(dǎo)致有些維修人員工作態(tài)度消極，如果消費(fèi)者不暗中給維修人員一些好處費(fèi)的話，他們的電子產(chǎn)品放在維修點(diǎn)10天半個(gè)月都不會(huì)有人修理，甚至出現(xiàn)過有的送修產(chǎn)品一年沒有修完的事情，而消費(fèi)者投訴無門，對(duì)于企業(yè)和品牌和聲望造成了一定損害。

        而段云在去年商會(huì)開會(huì)的時(shí)候，就公開承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“三包”，也成為了全國第1家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三包的企業(yè)。

        而各地的經(jīng)銷商為了多賺錢，他們同樣也很重視維修售后體系，維修點(diǎn)下沉到了縣鄉(xiāng)一級(jí)，稍微大點(diǎn)的城市一般都是兩個(gè)以上售后維修點(diǎn)，至于省會(huì)一級(jí)的城市，則至少有5個(gè)以上的售后維修點(diǎn)。

        并且段云還對(duì)這些維修網(wǎng)點(diǎn)制定了統(tǒng)一的規(guī)定，要求經(jīng)銷商都市里熱線電話，消費(fèi)者只要一個(gè)電話打過...電話打過去，維修網(wǎng)點(diǎn)的人就會(huì)開車或者騎著三輪車上門服務(wù)，如果上門維修不了，就會(huì)將產(chǎn)品拉回維修部，三天之內(nèi)必須修理完成送到消費(fèi)者手中，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題，直接走三包程序。

        作為商會(huì)會(huì)長，程清妍對(duì)于售后維修管理的非常嚴(yán)格，之前多彩錄音機(jī)的廣告上，他們還留下了投訴的熱線電話，如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商設(shè)立的維修點(diǎn)不能解決他們問題的話，那么就可以打電話到總廠投訴，如果確定反映的情況屬實(shí)，那么總廠這邊會(huì)對(duì)各地會(huì)員專銷商進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的取消會(huì)員資格，并且對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行三倍的補(bǔ)償。

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