那么，我敢說，久而久之，到麗人商場會成為他們日常生活中的一部分。這也就是麗人品牌識別工程所追求的目標。至此，就不難理解忠誠客戶為什么忠誠了。就不難理解，同樣商品，很多地方都有賣，但有些消費者偏偏只奔某一家。因為他們只有到那里，才能享受到自己喜歡的氛圍。

        這就是消費者的心理狀態！舉個例子。中國的礦泉水有幾百種。說穿了，礦泉水從根本上沒多大差別。但是農夫山泉憑句廣告語：“農夫山泉，味道有點甜。”把自己和其他幾百種同類礦泉水區別開來。讓每位顧客都知道：喝農夫山泉不僅僅是為了解渴，還因為產品獨特的口感：甜！而且，農夫山泉借廣告語，引導消費者創建綠色環保野趣等聯想，讓精神產生溶入自然的愉悅，和味覺一塊消費了“甜”。農夫山泉終于從眾多毫無特色的競爭者中脫穎而出。在礦泉水市場確立了自己的品牌地位。

        如何判斷毫無特色？最初的礦泉水，大家都是爭相標榜自己水的微量元素多少，夸耀采用如何先進生產線等。這些賣點大家既看不見，又感受不到。況且，大家都這么廣告就不叫特色。

        說大家都沒說，卻又值得說的，才叫特色。說明越是面對大量同類產品，品牌識別越重要。每個公司都有自己名稱，如果我們把一個個公司看做一件件大商品。那么百貨零售業中，各大商場的同質化現象和純凈水市場就有很多相似之處。

        ………

        麗人商場一到三層都是麗人服飾品牌的柜臺，麗人商場相對于“大觀園”商業城，“大西門”百貨公司，以及“銅鑼灣”購物中心，算是小型商場了！麗人商場是林家的產業之一，總共只有五層，其它兩層租給了其它商家使用，四樓主要賣鞋子，五層是一家集音樂咖啡西餐廳。

        從麗人商場的格局和裝修來看，林曦兒顯然是投入了大成本，有階梯式電梯，還有觀光電梯，商場內還設置了足夠空間的休憩區，有咖啡還有點心，可供前來購物的女性消費者稍事休息。

        無論格局、裝修、布置，各個細節處都很人性化，可見出商家老板的獨特的思維，以及處處為女性消費者著想的貼心關懷思路。

        我帶著邢敏從一樓逛到三樓，我把自己設想成一位年輕女性顧客，以女性的角度來審視周圍的一切，包括售貨員的服務。換個角度看問題，或許有令你茅塞頓開的意外發現！

        據說日本有一位男性廣告狂人，為了寫好一則關于衛生巾的文案，那家伙竟然買了幾搭衛生間回來，往衛生間里灌上純凈水，然后給自己佩戴上，持續體驗了一個禮拜之久！

        真擔心一個禮拜后，他的兩股長滿了痱子呢！

        至于最后他那廝有沒有寫出令世界震驚的文案，我就不得而知了，但是我的確敬佩他的專業精神！因為我做不到！我做不到而別人能做到的事情都值得敬佩不是嗎？

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