“比如，我們車間在生產過程中，為了配料時用起來方便，提出改換小包裝，將二十五公斤一件的包裝改成十公斤一件，你們的銷售人員說啥也不同意，不知道是他們嫌麻煩，還是你們公司生產車間嫌麻煩。另外，你們的銷售人員根本不愿意聽取用戶反饋的意見，他們自以為是，一年也跟我見不了兩次面，而且見面除了喝酒，基本不談正事兒。”老宋越說越來氣。

        “這些人幾乎沒有經商理念，他們覺得做銷售就跟在車間操作機器一樣簡單，渾然不知這是跟人打交道，更不知道銷售就是為用戶提供服務。在公司，這些人坐在銷售科辦公室，就像一幫大爺，自我感覺良好。”周建平道。

        “你說的對，他們的理念不行，根本沒有服務意識。現在不是幾年前那個計劃經濟時代，政策放開了，用戶選擇的范圍也寬了，人家用不著在你那一棵樹上吊死，你不愿意按照用戶的要求做出改變，用戶就會拋棄你，誰愿意滿足我的要求，我就用誰的產品，事情就這么簡單！”

        “老哥這番話，讓我深受教育，做銷售，關鍵要有服務理念和服務意識。不過，我想告訴老哥一個消息，我們單位也在改變，前段時間，公司制定了新的銷售政策，對銷售人員提出了新的要求。”

        “哦，怪不得連老方都親自出面找我。可是在我跟他們的接觸中，沒看出來有什么變化呀！”老宋道。

        “我不是說了嘛，他們當爺當慣了，要想讓他們在理念和意識上發生改變，可不是件容易的事，現在看來，公司的新政策新舉措，只能治標不能治本，這個本，就是理念和意識。”

        “周兄弟，你下了那么大力氣找到我，通過剛才這番談話，我覺得你跟你們銷售科的其他人不一樣，你以前是做什么工作的？”

        “不瞞老宋大哥，我是單位的臨時工，說白了就是打工仔，剛才說到理念和意識，因為前些年我曾經有過兩三年的經商經歷，所以這方面有親身體會。”

        “怪不得，看來周老弟這次是有備而來呀！”

        “宋兄何出此言？我不知道你在說什么。”

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